Politique de confidentialité

Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit comment Nyma Factory (ci‑après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site.

Elle s’applique aux visiteurs du site et, plus largement, à toute personne interagissant avec nous via nos formulaires, notre chat ou nos canaux de contact.

Responsable de traitement

Responsable de traitement : Nyma Factory — [raison sociale à compléter]
Adresse : [À compléter]
Email : contact@nymafactory.com

Données que nous collectons

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

Données de contact (formulaire)

Lorsque vous nous contactez, vous pouvez nous transmettre :

Nom
Adresse email
Sujet
Message

Données liées au chat (conversation)

Si vous utilisez le chat, nous pouvons traiter :

un identifiant technique de visiteur (ex. identifiant aléatoire)
le contenu des messages échangés
des informations que vous choisissez de fournir (ex. contexte de projet, budget, délais)

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées :

adresse IP (souvent sous forme tronquée ou pseudonymisée selon les outils)
type de navigateur / appareil
pages consultées, horodatage, événements

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies/traceurs :

nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site
éventuellement de mesure d’audience et d’amélioration de l’expérience (selon votre configuration)

Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

Répondre à vos demandes et échanger avec vous (base légale : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles)
Gérer nos prospects et qualifier une demande (intérêt légitime / mesures précontractuelles)
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site (intérêt légitime)
Mesurer l’audience et améliorer le site (intérêt légitime et/ou consentement selon le type de traceurs)
Respecter nos obligations légales (obligation légale)

Destinataires des données

Vos données sont destinées :

aux équipes internes habilitées (ex. support, commercial)
à nos prestataires techniques (hébergement, base de données, outils d’emailing, analyse d’audience, automatisations) dans la limite de ce qui est nécessaire

Nous ne vendons pas vos données.

Transferts hors Union européenne

Selon les prestataires utilisés, des transferts hors UE peuvent exister. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types).

Durées de conservation

Les durées peuvent varier selon la finalité. À titre indicatif :

Demandes via formulaire : durée nécessaire au traitement puis archivage limité (ex. 12 à 36 mois) [à ajuster]
Conversations chat : durée nécessaire au suivi puis suppression/archivage (ex. 6 à 24 mois) [à ajuster]
Logs techniques : durée limitée (ex. 6 à 12 mois) [à ajuster]

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, etc.).

Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données
Rectification
Effacement (dans les limites légales)
Opposition
Limitation
Portabilité (le cas échéant)
Retrait du consentement (pour les traitements basés sur le consentement)

Pour exercer vos droits, contactez‑nous à contact@nymafactory.com en précisant votre demande et en joignant, si nécessaire, un justificatif d’identité.

Cookies

Selon votre configuration, un bandeau/outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter ou refuser certains traceurs.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer les cookies (suppression, blocage, alertes).

Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Mise à jour

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.